FAQs
VERSAND UND BEARBEITUNG:
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen (Montag-Freitag) bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie mit 7-10 Werktagen, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Welche Versandmethoden verwenden Sie und wie hoch sind meine Kosten?
Alle Bestellungen werden per FedEx gegen eine Versandgebühr von 5 € verschickt. Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern an die meisten Orte innerhalb der EU. Wir können nicht in das Vereinigte Königreich von England liefern.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH:
Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum mit Quittung/Rechnung.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wir bearbeiten Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch gerne persönlich in unserem Geschäft bei Harry Potter: Die Ausstellung. Sie können Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch auch per Post auf Ihre Kosten an:
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum mit Quittung/Rechnung.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wir bearbeiten Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch gerne persönlich in unserem Geschäft bei Harry Potter: Die Ausstellung. Sie können Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch auch per Post auf Ihre Kosten an:
The HPX Store / RÜCKSENDUNGEN c/o
Dr.-Otto-Neurath-Gasse 3, 1220 Wien, Österreich senden.
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Bitte fügen Sie das Rückgabe-/Umtauschformular bei. Nach Erhalt der Rücksendung bzw. des Umtauschs dauert es in etwa 7 Tage bis der Betrag wieder auf Ihr Konto/Ihr urpsrüngliches Zahlungsmittel rückggebucht werden kann.
KUNDENSERVICE:
Welche Zahlungen akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.
Wann wird meine Zahlung bearbeitet?
Bei Bestellung wird Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel mit dem Rechnungsbetrag belastet.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Leider ist es uns nicht möglich, eine einmal aufgegebene Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
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Wann wird meine Zahlung bearbeitet?
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